Главная » 2012 » Февраль » 10 » Более 500 налогоплательщиков приняли участие в опросе по качеству работы инспекций Санкт-Петербурга.
09:27
Более 500 налогоплательщиков приняли участие в опросе по качеству работы инспекций Санкт-Петербурга.
Управление ФНС России по Санкт-Петербургу продолжает изучать качество услуг, предоставляемых межрайонными инспекциями ФНС России по Санкт-Петербургу, через опрос налогоплательщиков на сайте. Участник опроса через анкету может выразить свое отношение к организации работы налоговой службы в нашем городе, дать оценку качества предоставляемых в инспекциях государственных услуг и высказать свои замечания и пожелания по работе межрайонных инспекций ФНС России по Санкт-Петербургу. Так, за 2 полугодие 2011 года более 500 человек заполнили анкету. В своих ответах налогоплательщики отметили как положительные стороны работы налоговых органов, так и высказали критические замечания. Часть комментариев содержала предложения по улучшению приема посетителей в инспекциях. Например, после замечаний налогоплательщиков в зонах ожидания и приема некоторых инспекций установлена дополнительная офисная мебель, улучшено освещение в операционных залах, в феврале в ряде инспекций электронная очередь будет сопровождаться голосовым сообщением. Управлением проводится ежедневный мониторинг заполненных анкет и принимаются конкретные решения по каждой инспекции, направленные на повышение качества обслуживания налогоплательщиков. Тем не менее, когда информация респондента «обезличена», не конкретна, не указаны непосредственные участники общения, не всегда представляется возможным устранить отмеченные недостатки. При заполнении анкеты должна быть указана инспекция, о работе которой вы намерены высказаться. Если вы хотите отметить работу конкретного инспектора, сообщите его фамилию: у инспектора, ведущего прием, должен быть бейдж или табличка с именем в окне приема. Анкетирование – источник получения объективной оценки работы инспекций. Приняв участие в опросе, высказав свое мнение, каждый налогоплательщик способствует улучшению диалога с налоговой службой. Источник.
