Д О Г О В О Р № КТО-____-2008-_________ на техническую поддержку контрольно-кассовой техники (комплексное техническое обслуживание) г.Уфа «__»_____ 2008г.
Общество с ограниченной ответственностью "_______________________", именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице директора _____________________________, действующего на основании Устава Общества, с одной стороны, и _______________________, именуемое(ый) в дальнейшем "Заказчик" в лице директора _________________________________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, также именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. Заказчик сдает, а "Исполнитель" принимает на себя выполнение работ по технической поддержке контрольно-кассовой техники (ККТ) согласно прилагаемого к Договору "Перечня" (Приложение № 1), являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора. 1.2. При исполнении обязательств по настоящему Договору Стороны строго руководствуются Федеральным Законом «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ, «Положением о регистрации и применении контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями», утвержденном Постановлением Правительства РФ от 23 июля 2007 г. № 470, действующими нормативно-правовыми актами РФ и РБ в сфере ККТ, эксплуатационно-технической документацией (ЭТД) Поставщиков ККТ, правилами техники безопасности и охраны труда. 1.3. В тексте настоящего договора используются определения и понятия в соответствии с нормативно-правовыми актами согласно п.1.2. 1.4. Техническая поддержка - работы и услуги по вводу в эксплуатацию, проверке исправности, ремонту, техническому обслуживанию и выводу из эксплуатации контрольно-кассовой техники, выполняемые Исполнителем.
2. УСЛОВИЯ ПРИЕМА НА ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ ККТ, НОМЕНКЛАТУРА И ОБЪЕМ РАБОТ, ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА 2.1. На техническую поддержку принимается исправная ККТ, соответствующая требованиям действующих нормативных документов по ККТ. 2.2. Подтверждением нахождения ККТ на технической поддержке в соответствии с настоящим договором является пломбировка в установленном порядке ККТ и установка Исполнителем на кожух ККТ знака (средства визуального контроля) «Сервисное обслуживание» («СО»). Знак (СВК) «СО» является собственностью Исполнителя. При расторжении настоящего договора проведенная пломбировка ККТ и установленные знак (СВК) «СО» считается недействительными. 2.3. Виды, периодичность, объемы и сроки выполнения работ по регламентированному техническому обслуживанию (РТО) и ремонту ККТ определяются в соответствии с ее техническим состоянием, условиями и режимом эксплуатации, требованиями ЭТД на ККТ. 2.4. В номенклатуру, объем и стоимость работ на техническую поддержку ККТ по настоящему договору входит комплексное техническое обслуживание ККТ (КТО), включающее в себя: 2.4.1.- вызов специалистов Исполнителя для выполнения работ, при этом количество вызовов не регламентируется; 2.4.2.- регламентированное техническое обслуживание (РТО) - профилактический осмотр, чистка, смазка, регулировка и настройка ККТ. Периодичность РТО с идентификацией узлов и блоков ККТ не реже 1 (одного) раза в 3 (три) месяца. 2.4.3.- устранение отказов в работе ККТ, возникших в процессе эксплуатации и входящих в объем работ по РТО и текущего ремонта (ТР); 2.4.4.- определение необходимости проведения ремонта в условиях Сервисного центра, оформление документов для снятия ККТ с объекта Заказчика для проведения ремонта и ввода ККТ в эксплуатацию после его выполнения. 2.4.5.- плановые и внеплановые средние (СР) и капитальные (КР) ремонты, при этом количество ремонтов не регламентируется. 2.4.6.- пломбировка ККТ после проведения работ пломбам (марами-пломбами) Исполнителя. 2.5. В объем работ по технической поддержке ККТ, включенных в состав КТО (п. 2.4.), не входят и оплачиваются Заказчиком отдельно на основании Прейскуранта Исполнителя, действующего на момент проведения работ: 2.5.1. - комплекс работ по подготовке ККТ к постановке на обслуживание (освидетельствование на соответствие эталонной версии модели ККТ, при необходимости проведение доработки ККТ до эталонной версии с выдачей "Паспорта версии", ремонт неисправной ККТ, замена ЭКЛЗ (для ККТ с индексом «К»)); 2.5.2. - постановка ККТ на обслуживание (ввод в эксплуатацию, оформление Договора, Паспорта (Формуляра) ККТ, "Паспорта версии" ("Дополнительного листа"), установка знака (СВК) "СО" и опломбирование ККТ пломбами (марками-пломбами); 2.5.3. - ремонт ККТ при выходе их из строя по вине Заказчика из-за нарушения им правил установки, хранения и эксплуатации ККТ, особенно в случае нарушения режима электропитания; попадания в ККТ посторонних предметов, жидкостей, сыпучих веществ; наличия в ККТ насекомых, грызунов, и (или) следов их жизнедеятельности; не выполнения предписаний Исполнителя - во всех этих случаях Заказчик теряет право на гарантию на данную ККТ; 2.5.4. - стоимость запасных частей, комплектующих, узлов и блоков, заменяемых при выполнении ремонтов в послегарантийный период или других работ по ККТ; 2.5.5. - не гарантийная замена фискальной памяти ККТ; 2.5.6 *. - не гарантийная замена ЭКЛЗ (сменных накопителей фискальной памяти –СНФП); 2.5.7. - проведение на основании решений органов государственной власти РФ (изменение технических требований, доработка, модернизация и т.п.) доработки конструкции, аппаратной части и (или) программного обеспечения ККТ, приводящее к изменению технических характеристик версии модели, указанных в "Паспорте версии", Паспорте ККТ с выдачей документа, установленной формы; 2.5.8. - проведение обязательной ежегодной проверки исправности ККТ в порядке и сроки, установленные действующими нормативными документами по ККТ с переоформлением настоящего Договора при истечении срока его действия и установкой Знака (СВК) "СО" на очередной срок; 2.5.9. - проведение внеочередной проверки исправности ККТ в случае повреждения пломбы (марки-пломбы) (п.п. 5.6., 6.9.) 2.5.10. - замену маркировочных табличек, Идентификационного знака, Знаков (СВК) "СО" и "ГР" в случае их повреждения или утери; 2.5.11. - оформление дубликатов утерянных Паспортов (формуляров) и других эксплуатационных документов; 2.5.12 - транспортные расходы по доставке ККТ на ремонт и обратно; 2.5.13. - обеспечение расходными материалами (чековая и красящая ленты, аккумуляторы, картриджи и т.п.); 2.5.14. - подключение внешних устройств (весы, сканер штрих - кодов, компьютер и т. п.). 2.6. Ремонт ККТ, принятых Исполнителем на гарантию, в течение гарантийного срока и на условиях, установленных Поставщиком в ЭТД и договоре Поставщика с Исполнителем, производится Исполнителем безвозмездно. Согласно ЭТД, для сохранения Заказчиком права на гарантию, каждая единица ККТ с момента ввода ее в эксплуатацию должна проходить РТО с периодичностью 1 раз в месяц и эксплуатироваться Заказчиком согласно требований ЭТД. * Гарантийный срок эксплуатации электронной контрольной ленты защищенной (ЭКЛЗ) - 12 месяцев со дня ввода в эксплуатацию (активизации ЭКЛЗ в составе ККТ). Исполнитель содействует Заказчику в исполнении гарантийных обязательств Генерального поставщика ККТ с индексом «К» и (или) предприятия - распространителя ЭКЛЗ - ООО «Безант» в соответствии с Разделом 5. СРОКИ ЭКСПЛУАТАЦИИ И ГАРАНТИИ ПОСТАВЩИКА Паспорта ЭКЛЗ (еФ3.058.006 ПС). Указанные в данном пункте обязательства исполняются Исполнителем в рамках настоящего договора, только при условии его действия на момент наступления гарантийного случая. 2.7. Прием на техническую поддержку дополнительной ККТ, как и снятие их с технической поддержки, производится но согласованию Сторон на основании письменного заявления Заказчика.
3. СТОИМОСТЬ РАБОТ, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 3.1. Стоимость работ по настоящему Договору определяется исходя из цен действующего Прейскуранта Исполнителя и Перечня ККТ (Приложение № 1). 3.2. Работы по КТО (п. 2.4) оплачиваются Заказчиком по предоплате до последнего дня текущего месяца, в который осуществляется обслуживание ККТ, путем перечисления Исполнителю ежемесячной суммы по Счету Исполнителя платежными поручениями Заказчика или наличными в кассу Исполнителя. 3.3. Оплата работ, не входящих в стоимость КТО (п. 2.5), производится по предоплате согласно Счета Исполнителя платежным поручением Заказчика или наличными в кассу Исполнителя. 3.4. В случае изменения цен, связанного с инфляционными процессами (индексация минимального размера заработной платы (тарифной ставки 1 разряда), изменение цен на энергоносители, транспортные и коммунальные услуги, запасные части и материалы и т.п.), стоимость работ по настоящему Договору подлежит корректировке путем оформления Исполнителем дополнительных документов (Письмо-уведомление, Расчет-справка и т.п. с повышающими (понижающими) коэффициентами), которые предоставляются Заказчику до окончания текущего месяца (квартала) взаиморасчетов. Авансовые платежи за ТО перерасчету не подлежат.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ Исполнитель: 4.1. Выполняет работы, предусмотренные КТО (п. 2.4.) в следующие сроки: 4.1.1. - РТО и выполнение вызовов по устранению аварийных отказов в объеме ТР в работе ККТ, находящихся в пределах населенного пункта расположения Сервисного центра Исполнителя (СЦ) - в течение 1 (одних) суток с момента регистрации заявки в Диспетчерской службе Исполнителя; 4.1.2. - средний и капитальный ремонт ККТ - в течение 36 рабочих часов с момента сдачи ККТ в СЦ Исполнителя за исключением случаев выхода ККТ из строя по вине Заказчика. 4.2. Выходные и праздничные дни не входят в сроки выполнения работ, указанные в п. 4.1. 4.3. Закрепляет за сервисными специалистами (звеном, бригадой, пунктом технического обслуживания) обслуживаемые ККТ согласно "Перечня" (Приложение № 1) и устанавливает контроль за сроками и качеством выполнения работ. 4.4. При проведении работ по ККТ соблюдает правила техники безопасности и требования пожарной безопасности на объектах Заказчика. 4.5. Составляет и предоставляет Заказчику для подтверждения акты приемки-сдачи выполненных работ и т.п. 4.6. До начала работ по РТО, ремонту ККТ и по их окончанию, совместно с Заказчиком оформляет предоставляемые Заказчиком документы, предусмотренные нормативными документами по ККТ - Паспорт (формуляр) ККТ, "Журнал вызова технических специалистов и регистрации выполненных работ" (Форма КМ-8), "Акт о снятии показаний контрольных и денежных счетчиков при сдаче (отправке) ККТ в ремонт и при возвращении его обратно в торговое предприятие" (Форма КМ-2), подписанный налоговым инспектором (при проведении ремонта). 4.7. После выполнения работ производит пломбирование ККТ пломбами (марками-пломбами). 4.8. ККТ после выполнения работ в исправном состоянии и с неповрежденными маркировочными табличками, пломбами (марками-пломбами) Исполнителя и Знаками (СВК) "СО" и "ГР" допускаются Исполнителем к дальнейшей эксплуатации и принимается представителем Заказчика. Факт допуска и приемки отражается записью в Журнале формы КМ-8, предоставляемой Заказчиком. При не предоставлении Заказчиком Журнала формы КМ-8 или его дальнейшей утере, приемка ККТ и допуск ее к эксплуатации считаются состоявшимся на основании факта начала эксплуатации ККТ, отраженного наличием записей о выручке в "Книге кассира-операциониста", наличием контрольных лент (отчетов) на дату после проведения работ по ККТ. 4.9. При нарушении Заказчиком требований по размещению и эксплуатации ККТ, предусмотренных нормативными документами по ККТ, ЭТД и настоящим Договором дает обязательные для исполнения Заказчиком "Предписания", с указанием этих нарушений и мер по их устранению. При невыполнении "Предписания" в указанные сроки составляется Акт (Форма № 10), выход из строя ККТ считается по вине Заказчика, ККТ снимается с гарантии, а ремонт проводится за счет Заказчика (п. 2.5.3). 4.10. Совместно с Заказчиком проводит обязательную ежегодную проверку исправности ККТ в порядке и сроки, установленные действующими нормативными документами по ККТ. Данные работы производятся в рамках настоящего договора, только при условии его действия в сроки, установленные действующими нормативными документами по ККТ. 4.11. В случае если после даты заключения настоящего договора органами государственной власти РФ, приняты решения (изменение технических требований, доработка, модернизация и т.п.), по котором определена ответственность Сторон настоящего договора и сроки выполнения данных решений, Исполнитель уведомляет о данном факте Заказчика путем публикации информационного сообщения в печатных СМИ (указывается название этого издания). В случае, если такие решения приводят к существенным изменений условий настоящего договора (особенно в части ответственности), то оформляется дополнительное соглашение к настоящему Договору или Договор перезаключается в новой редакции. 4.12. В случае систематических (2 и более) нарушений Заказчиком правил эксплуатации ККТ и невыполнения Заказчиком условий настоящего Договора, подтвержденных документально, Исполнитель имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика за один месяц.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА Заказчик: 5.1. Оборудует рабочие места для ККТ и обеспечивает их эксплуатацию в строгом соответствии с ЭТД на ККТ и нормативными документами по ККТ, указанными в пункте 1.2. настоящего Договора. 5.2. Назначает ответственное лицо для контроля за эксплуатацией ККТ, взаимодействия с Исполнителем в рамках настоящего Договора и обозначает контактный телефонный номер для связи с ответственным лицом _________________. 5.3. Обеспечивает допуск к эксплуатации ККТ только персонала, прошедшего обучение в объеме техминимума по эксплуатации моделей ККТ, указанных в "Перечне ККТ" (Приложение №1), инструктаж по технике безопасности и имеющего соответствующие Удостоверения. 5.4. Исключает допуск специалистов других ЦТО или физических лиц к выполнению работ по ККТ, принятых Исполнителем на обслуживание в соответствии с настоящим Договором. 5.5.Организует ежедневную проверку и постоянный контроль в процессе эксплуатации состояния ККТ на соответствие требованиям безопасной эксплуатации и на отсутствие признаков их ненормальной работы, определенных нормативными документами по ККТ и ЭТД. 5.6. Обеспечивает сохранность заводских маркировочных табличек, идентификационного знака, пломб (марок-пломб) и Знака (СВК) "СО" Исполнителя, Знака (СВК) "ГР", Паспортов (формуляров) ККТ и эксплуатационных документов. 5.7. При возникновении отказа (неисправностей) в работе ККТ, включая неправильную или неполную информацию на кассовом чеке, сбой даты, повреждения пломб (марок), знака (СВК) «СО» Исполнителя и (или) идентификационного знака, знака (СВК) «ГР» прекращает эксплуатацию ККТ, отключает от электросети и незамедлительно направляет заявку в Диспетчерскую службу Исполнителя по телефону ____________________ с 9 часов до 18 часов в рабочие дни и с 9 часов до 16 часов в субботние дни. 5.8.* В случае выдачи (печати) ККТ сообщения о заполнении памяти ЭКЛЗ более чем на 90% (см. документацию по эксплуатации из комплекта поставки ККТ) Заказчик незамедлительно уведомляет об этом Исполнителя и направляет ему Гарантийное письмо- заявку на поставку (установку) новой ЭКЛЗ. 5.9.* За один месяц до истечения гарантийного срока использования ЭКЛЗ в составе ККТ (12 месяцев от момента активизации ЭКЛЗ) Заказчик направляет Гарантийное письмо- заявку на поставку (установку) новой ЭКЛЗ. 5.10. Представляет Исполнителю по его требованию документацию, связанную с приобретением, эксплуатацией, ТО и ремонтом ККТ, а также необходимые объяснения, справки и сведения по этим вопросам. 5.11.Обеспечивает беспрепятственный допуск специалистов Исполнителя к эксплуатируемым ККТ при условии предъявления ими служебного Удостоверения. 5.12. Обеспечивает специалистам Исполнителя возможность проведения КТО по настоящему Договору: 5.12.1.- предоставляя Исполнителю бесплатно пригодное для работы помещение (рабочее место), свободное от покупателей и посторонних лиц; 5.12.2.- доставляя ККТ в СЦ Исполнителя для проведения ремонта - по необходимости; 5.12.3 - проводя оплату КТО согласно п. 3.2. 5.13. При не предоставлении Исполнителю возможности по проведению КТО Заказчик теряет право на гарантию ККТ (п. 2.6.), в дальнейшем ремонт ККТ будет производиться за счет Заказчика. 5.14. Предоставляет Исполнителю возможность проведения (в т.ч. проводя 100% предоплату этих работ согласно п. 2.5.8) обязательной ежегодной проверки исправности ККТ в сроки, установленные действующими нормативными документами по ККТ. 5.15. Ведет "Журнал вызова технических специалистов и регистрации выполненных работ" (Форма КМ-8) и предоставляет его Исполнителю при проведении работ. 5.16. Осуществляет приемку ККТ от Исполнителя после проведения им работ согласно п. 4.8 настоящего Договора 5.17. При сдаче ККТ для проведения работ в СЦ Исполнителя предоставляет паспорт (формуляр) ККТ, Акт формы КМ-2, подписанный налоговым инспектором, Журнал формы КМ-8, Акт формы №10 (п. 4.9). 5.18. Выполняет "Предписания" Исполнителя, связанные с соблюдением правил эксплуатации ККТ и техники безопасности. 5.19. Совместно с представителями Исполнителя проверяет качество выполненных Исполнителем работ. 5.20. В случае систематических (2 и более) нарушений Исполнителем условий настоящего Договора (подтвержденных документально) Заказчик имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке с уведомлением Исполнителя за один месяц.
6. ЗАЩИТА ККТ ОТ НЕСАНКЦИОНИРОВАННОГО ДОСТУПА. 6.1. Защита ККТ от несанкционированного доступа производится с помощью программно-технических средств и пломбировки ККТ. 6.2. Пломбировка ККТ производится в соответствии со статьями 4 и 5 Федерального Закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ, пунктом 10 «Положения о регистрации и применении контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями», утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23 июля 2007 г. № 470. Для опломбирования контрольно-кассовой техники (ККТ) должна применяться марка-пломба соответствующая образцу марки-пломбы ККТ, утвержденному приказом Минпромэнерго России от 5 сентября 2007 г. № 351, зарегистрированному Минюстом России 11 октября 2007 г. № 10311. 6.3. Для обеспечения защиты ККТ от несанкционированного доступа, обеспечения соответствия аппаратной и программной части ККТ эталонной версии, указанной в Паспорте (Формуляре) ККТ, "Паспорте версии", Исполнитель производит пломбировку корпуса ККТ путем установки пломб (марок-пломб) в местах, определенных Поставщиком ККТ в ЭТД, с обязательном оформлением этой установки в соответствующих документах (Со стороны Заказчика -Паспорт ККТ и КМ-8, со стороны Исполнителя -Акт приемки-сдачи работ, Учетный талон (вкладыш Учетного талона). 6.4. Срок действия марки-пломбы – три месяца, в соответствии с ЭТД документацией Поставщика ККТ, входящей в обязательный комплект поставки ККТ. Срок начала действия марки-пломбы исчисляется с даты установки марки-пломбы на ККТ и документального оформления процедуры установки. 6.5. Для проведения документального оформления процедуры установки марок-пломб Заказчик обязан обеспечить нахождение на месте эксплуатации ККТ Паспорта ККТ и "Журнала вызова технических специалистов и регистрации выполненных работ" (Форма КМ-8) и несет ответственность за невыполнение данного обязательства. 6.6. Заказчик отвечает за сохранность пломб (марок-пломб), обеспечивает и контролирует их сохранность с момента их установки и документального оформления этой установки. 6.7. Ответственным лицом, должным образом уполномоченным Заказчиком для контроля за установкой марок-пломб и их сохранность с момента установки, документального оформления этой установки в рамках настоящего Договора, считается лицо, фактически осуществляющее эксплуатацию ККТ в момент установки марок-пломб. Данное лицо имеет право подписи от имени Заказчика в документах, оформляемых при процедуре установки марок-пломб (КМ-8, Паспорт ККТ). По желанию Заказчика данное лицо совмещается с ответственным лицом для контроля за эксплуатацией ККТ, взаимодействия с Исполнителем в рамках настоящего Договора (п.5.2.) 6.8. В случае повреждения пломб (марок-пломб) Исполнителя, установленных на корпусе ККТ, Исполнителем в присутствии Заказчика проводится вскрытие корпуса ККТ и проверка ККТ на соответствие эталонной версии модели ККТ согласно Паспорта (Формуляра) ККТ, "Паспорта версии" (на отсутствие несанкционированных доработок, особенно наличие суррогата ЭКЛЗ (СНФП)). 6.9.Если в результате проверки не будет выявлено наличие несоответствий и будет документально подтверждено, что Исполнитель после последнего проведения работ по данной ККТ сдал, а Заказчик принял данную ККТ с установленными и неповрежденными пломбами (марками-пломбами) Исполнителя, Исполнитель производит установку новых пломб (марок-пломб) и дополнительный инструктаж персонала Заказчика, эксплуатирующего данную ККТ, по обеспечению сохранности пломб (марок-пломб). Заказчик оплачивает стоимость проведенной внеочередной проверки ККТ согласно п. 2.5.9 настоящего договора и действующего Прейскуранта Исполнителя. 6.10. Если в результате проверки будет выявлено наличие несоответствий и будет документально подтверждено, что Исполнитель после последнего проведения работ по данной ККТ сдал, а Заказчик принял данную ККТ с установленными и неповрежденными пломбами (марками-пломбами) Исполнителя, настоящий договор расторгается. Исполнитель уведомляет о данном факте налоговые органы по месту регистрации ККТ. Аналогичные действия производятся в случае выявления фактов подделки пломб (марок-пломб) Исполнителя. 6.11. Если в результате инспекционного контроля контролирующих органов выявится несоответствие ККТ эталонной версии ККТ (в т.ч. несоответствие КПК*), а пломбы (марки-пломбы) Исполнителя повреждены, то ответственность за выявленные нарушения несет Заказчик. 6.12. Если в результате инспекционного контроля контролирующих органов выявится несоответствие ККТ эталонной версии ККТ (в т.ч. несоответствие КПК*), а пломбы (марки-пломбы) Исполнителя не повреждены, то Исполнитель проводит служебное расследование. В этом случае ответственность за выявленные нарушения несет Исполнитель.
