Понедельник, 16.12.2019, 07:06
Главная Регистрация Вход
Приветствую Вас, Гость · RSS
Меню сайта
Рекомендуем ЦТО ККТ
  • Аманит
  • Оверс ЛТД
  • Пятерка и К
  • Санкт-Петербург-90
  • Сервис
  • ТА ЦТО ККТ
  • Тех Центр
  • Эльфарм
  • Форма входа
    Поиск
     
    Главная » 2019 » Ноябрь » 25 » «Я что-то нажал, и оно сломалось» - и другие истории про ККТ.
    07:05
    «Я что-то нажал, и оно сломалось» - и другие истории про ККТ.

    О том, как применять ККТ, не писал, пожалуй, только ленивый. Но когда онлайн-касса ломается, первое, с чего начинает пользователь — это поиск в интернете возможных причин поломки. Чтобы облегчить труд на такие случаи жизни, мы собрали основные факторы в одном месте.

    1. Обновление ПО и драйверов. Этот пункт самый важный: проблемы с ККТ из-за него случаются чаще всего. Поддерживайте самую актуальную версию программного обеспечения и драйверов, следите за прошивкой кассовых аппаратов. Все это нужно делать согласованно — т.е. версия программы должна быть совместима с драйвером и прошивкой. Иначе касса перестанет работать.
    2. Отправка чеков в ОФД. Чеки обязательно должны отправляться в ОФД. Вроде бы прописная истина, а порой именно из-за нее страдают пользователи. Здесь важно знать, что фискальный накопитель блокируется через 1 месяц после того, как чеки перестали отправляться в ОФД. Для разблокировки придется сначала устранять причину, по которой чеки в ОФД не отправлялись. Но это в любом случае остановка работы организации, которую можно избежать, если сразу предотвратить. Например, восстановить подключение к интернету.
    3. Истечение срока действия фискального накопителя. Еще одна проблема, связанная с фискальным накопителем — это его срок действия. Иногда он может расходиться со сроком действия договора по ОФД. В этом случае ситуация будет аналогична описанной в предыдущем пункте, но до возобновления работы ККТ пройдет гораздо больше времени, пока вы продлите оба договора. Потому и совет здесь тот же: не хотите остановки печати чеков — вовремя продлевайте договоры по фискальному накопителю и ОФД.
    4. Печать на чеке верных тегов и системы налогообложения. Со всеми предыдущими пунктами все в порядке, а чеки не печатаются все равно? Кажется, вы попали в такую же историю, как наш недавний клиент. Кассу он перерегистрировал, заменил фискальный накопитель, но печатать чеки касса отказалась, перепрошивка не помогла. Стали разбираться, в чем проблема. Возможной причиной был конфликт с ПО: касса требовала от программы больше данных, чем та могла дать. Мы обновили программу «1С:Управление торговлей 10» — и... это не помогло. Как выяснилось в итоге, проблема заключалась в неправильно указанной в базе системе налогообложения, которая выводилась и на чеках. Ошибку поправили, и касса возобновила работу.
    5. Полностью указанное наименование юридического лица при наличном расчете.Еще один пример, с которым мы столкнулись совсем недавно — «ошибка реквизита 1227». Это ошибка реквизитов. Она возникает, если полное наименование организации сильно длинное. Совет здесь один: вносите в базу сократить полное название, чтобы именно оно печаталось в чеках и «ошибка реквизита 1227» не возникала.

    ...Итак, закрепим порядок действий, если «все сломалось»:

    — отставить панику;

    — проверить подключение к интернету и восстановить, если оно прервалось;

    — обновить ПО и драйвера, прошивку ККТ;

    — последовательно проверить возможные причины неполадок от второго к пятому пункту.

    Ну а когда все заработает, не забудьте добавить в избранное полезную публикацию.

    Источник.

    Просмотров: 213 | Добавил: Пятерка | Рейтинг: 0.0/0
    Всего комментариев: 0
    Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
    [ Регистрация | Вход ]
    СПб ОС по ККТ © 2019
    Наш опрос
    Создание общероссийского объединения сервисных центров, занимающихся онлайн-ККТ
    Всего ответов: 104
    Календарь
    «  Ноябрь 2019  »
    ПнВтСрЧтПтСбВс
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    252627282930
    Архив записей
    Статистика

    Онлайн всего: 1
    Гостей: 1
    Пользователей: 0